Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Private Detailing is een mobiele autodetailing-service gevestigd in België. Wij zijn bereikbaar via info@privatedetailing.be of via WhatsApp op +32 491 04 83 88.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt:

• Naam en voornaam
• E-mailadres en/of telefoonnummer
• Adres (voor mobiele service op locatie)
• Informatie over uw voertuig (merk, model, kenteken)
• Betalingsinformatie (via beveiligde derde partijen — wij bewaren geen kaartgegevens)
• Communicatie via ons contactformulier of chatbot

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het plannen en uitvoeren van detailing-afspraken
• Het verwerken van betalingen
• Het beantwoorden van vragen en klachten
• Het versturen van bevestigingen en herinneringen
• Het verbeteren van onze dienstverlening

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, of een gerechtvaardigd belang (art. 6 AVG/GDPR).

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Klantgegevens worden maximaal 3 jaar na de laatste interactie bewaard, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is (bv. boekhoudkundige gegevens: 7 jaar).

5. Delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met vertrouwde derden voor zover noodzakelijk:

• Betalingsdienstverleners (Stripe) voor veilige transactieverwerking
• E-mailproviders voor het verzenden van bevestigingen
• Cloudplatforms (Convex) voor gegevensopslag — uitsluitend in de EU of met passende waarborgen

6. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid")
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

Stuur uw verzoek naar info@privatedetailing.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site (bv. taalvoorkeur). Er worden geen tracking- of marketingcookies geplaatst zonder uw toestemming.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Alle communicatie verloopt via beveiligde (HTTPS) verbindingen.

9. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.